환불 및 구독 해지 안내

멤버십 정기구독과 온라인 도슨트는 살롱데상이 판매하며 결제대행사(PG)를 통한 카드 결제 또는 회사가 안내하는 계좌이체로 결제됩니다(카드 정기결제 서비스는 준비 중이며, 오픈 전에는 계좌이체로 접수합니다). 사일로 상점의 실물 상품은 사일로상점이 판매하며 무통장 입금(계좌이체)으로만 결제됩니다. 각 사업자 정보는 이 페이지 하단에 표시되어 있습니다.

가. 결제: 선택한 등급의 월 요금이 등록한 신용·체크카드로 매월 같은 날짜에 자동 결제됩니다. 표시 금액은 부가가치세를 포함한 총 결제 금액입니다.

나. 청약철회(환불): 첫 결제일로부터 7일 이내이고 멤버십 혜택(등급 전용 콘텐츠·할인·무료 이용권 등)을 이용하지 않은 경우 전액 환불됩니다. 혜택을 이용한 경우에는 이용한 혜택의 가치를 공제한 금액이 환불될 수 있으며, 이 사실은 결제 화면에서 결제 전에 안내합니다.

다. 구독 해지: 언제든지 해지할 수 있으며, 해지하면 다음 결제일부터 요금이 청구되지 않습니다. 해지는 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 혜택을 유지하는 방식(기간 만료 시 종료)으로만 운영하며, 별도의 즉시 해지·중도 환불 제도는 없습니다(단, 위 나항의 청약철회는 그대로 적용됩니다). 해지는 마이페이지의 "구독 해지" 또는 ethanki@silostore.net / 0507-1357-0219로 요청하실 수 있습니다.

라. 해지 후 이용: 결제한 기간이 끝나면 기본 등급으로 전환됩니다.

마. 등급 변경: 상위 등급으로의 변경(업그레이드)과 하위 등급으로의 변경(다운그레이드) 모두 다음 결제일부터 새 등급과 새 요금이 적용되며, 현재 결제한 기간에는 기존 등급의 혜택이 유지됩니다. 일할 계산이나 차액 청구·환불은 없습니다.

바. 결제 실패: 카드 한도 초과·유효기간 만료 등으로 결제가 실패하면 실패일로부터 1일, 3일, 5일 뒤 총 3회 재시도하며 그때마다 마이페이지와 서비스 내 안내로 알려 드립니다. 3회 모두 실패하면 구독이 일시 중지되고, 카드를 다시 등록하면 재개할 수 있습니다.

사. 요금 변경: 정기결제 요금을 올리거나 무료 이용을 유료로 전환하는 경우, 요금 인상은 30일 전, 유료 전환은 14일 전까지 변경 전후 가격과 해지 방법을 안내하고 회원의 동의를 받습니다. 동의하지 않으면 변경 전 요금으로는 계속 이용할 수 없으며 구독이 해지됩니다.

가. 계좌이체로 접수한 멤버십은 입금 확인 후 등급이 적용되는 1개월 이용권이며 자동으로 갱신·결제되지 않습니다. 계속 이용하려면 매월 다시 입금해 주세요. 위 1항의 자동 결제·결제 실패 재시도·등급 변경 예약 조항은 카드 정기결제에만 적용됩니다.

나. 청약철회·환불은 위 1항 나, 4항의 기준을 따릅니다(입금일부터 7일 이내, 혜택 미이용 시 전액 환불, 환불은 3영업일 이내 입금하신 계좌로 처리).

가. 결제 즉시 열람이 가능한 디지털 콘텐츠로, 열람을 시작하면 청약철회가 제한됩니다. 이 사실은 결제 화면에서 결제 전에 안내하며, 콘텐츠 소개·미리보기를 통해 내용을 확인하신 뒤 구매하실 수 있습니다(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 제2항).

나. 열람을 시작하지 않은 경우 결제일로부터 7일 이내 전액 환불됩니다.

다. 콘텐츠에 하자가 있거나 표시·광고와 다르게 제공된 경우에는 열람 여부와 관계없이 환불 또는 교환을 요청할 수 있습니다(콘텐츠를 안 날부터 3개월, 그 사실을 안 날부터 30일 이내).

가. 주문 방법: 주문서를 제출한 뒤 안내된 계좌로 입금하면, 입금 확인 후 주문이 확정됩니다. 기한 내 미입금 시 주문이 취소될 수 있습니다.

나. 배송: 입금 확인 후 영업일 기준 2~5일 이내에 발송합니다. 재고가 한 점뿐인 상품이 입금 확인 시점에 이미 판매되어 공급이 불가능한 경우 지체 없이 알리고 입금액을 전액 환불합니다.

다. 반품·환불: 상품을 수령한 날부터 7일 이내에 ethanki@silostore.net / 0507-1357-0219로 신청할 수 있으며, 반품 주소는 사일로상점의 사업장 주소(하단 사업자 정보 참고)입니다. 단순 변심에 의한 반품의 배송비 3,000원은 구매자가 부담합니다. 상품이 훼손·멸실된 경우에는 제한될 수 있습니다.

라. 빈티지·앤틱 상품의 특성: 세월에 따른 사용감, 미세한 흠집, 색 바램 등은 상품 상세에 안내된 범위 내에서 하자에 해당하지 않습니다. 상품 설명과 다르거나 안내되지 않은 하자가 있는 경우 반품·환불(배송비 회사 부담)이 가능합니다.

마. 환불 방법: 입금하신 계좌로 반품 상품 확인 후 3영업일 이내에 환불하며, 환불 계좌 정보를 요청드릴 수 있습니다.

바. 대여 상품: 대여 기간·연체·파손 시 정산 기준은 상품 상세 및 주문 시 안내된 조건을 따릅니다.

청약철회가 접수되면 3영업일 이내에 환불(카드 결제 취소 요청 또는 계좌 환불)을 처리합니다. 카드 결제 취소가 실제 카드 명세서에 반영되기까지는 카드사 사정에 따라 통상 3~7영업일이 더 걸릴 수 있습니다.

환불·해지 관련 문의: ethanki@silostore.net / 0507-1357-0219